Toggle navigation

راهنمای فروشگاه ساز چارک

Version 1.0.1

معرفی فروشگاه ساز چارک

به چارک خوش آمدید! شما هم اکنون در حال افتتاح فروشگاه آنلاین جدیدتان هستید. فروشگاه ساز چارک به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را گسترش دهید و فروشگاه خود را بر بستر تجارت الکترونیک فعال کنید.

پس از ثبت نام در یک دوره رایگان نحوه شروع کار و استفاده از چارک به شما آموزش داده خواهد شد. شما در این دوره موارد زیر را آموزش خواهید دید.

  • تنظیمات اولیه چارک
  • اقدامات قبل از شروع فروش
  • بررسی روند پیشرفت فروشگاه

اگر قبلا در سیستم دیگری فروش آنلاین داشته اید به براحتی می‌توانید به فروشگاه ساز چارک مهاجرت کنید. ما در صفحه مقایسه فروشگاه‌‌سازها برای شما تحلیل منصفانه از همه فروشگاه سازهای ایرانی و خارجی یا رایگان و پولی را برای شما گردآوری کرده ایم.

شما می‌توانید مطالب ویژگی های اصلی فروشگاه ساز چارک، روش‌های فروش‌، قابلیت اطمینان، روش‌های قیمت گذاری اطلاعاتی را کسب کنید که به تجربه کاربری شما در استفاده از فروشگاه‌ساز چارک کمک خواهد کرد و فروش شما را افزایش خواهد داد.

در این صفحه

ویژگی‌های اصلی

چارک ابزارهای متنوعی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا در راه اندازی و اداره کسب و کار به شما کمک کند. استفاده از چارک بسیار آسان است و نیاز به برنامه نویس و یا شخص متخصص نخواهد بود. می‌توانید هر آنچه می‌خواهید به مشتریان خود نمایش دهید.

  • امکان اتصال فروشگاه‌ها به درگاهای پرداخت مستقیم و واسطِ تمام بانک‌ها و شرکت‌های خدمات مالی
  • پلن های رایگان و پولی برای بازاریابی و افزایش فروش فروشگاه‌‌ها استفاده کنند از چارک
  • ارائه دهنده کیف و درگاه پول چارک برای شروع سریع کسب و کار بدون کارمزد برای فروشگاه
  • یک مجموعه کامل از آموزش‌ها و کمک‌ها برای راه‌اندازی سریع فروشگاه
  • پشتیبانی در 24 ساعت شبانه روز و در هفت روز هفته
  • کانال‌های فروش چارک برای همکاری فروشندگان در زمینه های مختلف برای فروش

روش‌های فروش

با استفاده از فروشگاه ساز چارک می‌توانید محصولات خود را با استفاده از انواع روش‌ها به فروش برسانید. این به شما بستگی دارد که از چه ایده ایده ای برای فروش محصولات خود انتخاب می‌کنید.

  • پیش فروش محصولات
  • فروش اقساطی
  • فروش همکاری
  • فروش از طریق کانال چارک
  • فروش در شبکه‌های اجتماعی
  • فروش کسب و کار به کسب و کار (B2B)
  • فروش کسب و کار به مشتری (B2C)
  • فروش کسب و کار به کسب و کار (G2B)

در صورت نیاز به کمک به کجا مراجع کنیم؟

در صورت نیاز به کمک برای انجام تنظیمات اولیه فروشگاه، افزایش فروش و بهینه سازی فروشگاه خود از کانال های زیر استفاده کنید.

کانال‌های فروش چارک

با استفاده کانال های فروش چارک در شبکه های اجتماعی می‌توانید فروشگاه خود را تبلیغ کنید و مشتریان جدید را با فروشگاه خود آشنا کنید.

در فروشگاه ساز چارک الویت دوم ما فروش بیشتر است. اگر فکر می‌کنید ایده جذابی برای فروش دارید بدون اینکه به قیمت پنل‌ها فکر کنید با پشتیبانی چارک تماس بگیرید تا یک فروشگاه با امکانات کامل به مدت یک سال در اختیار شما قراربگیرد؛ پس از یکسال در صورت موفقیت کسب و کارتان هزینه پنل را پرداخت کنید. در غیر اینصورت پنل‌ها به شکل زیر است:

  • پنل رایگان: یک فروشگاه آنلاین کامل با امکان فروش آنلاین
  • پنل 500 هزارتومانی: تمام امکانات پنل رایگان به علاوه پشتیبانی
  • پنل 1.9 میلیونی: تمامی امکانات پنل 500 هزارتومانی به علاوه امکاناتی برای بازاریابی و فروش

اصلا نگران فراموش کردن مراحل ساخت فروشگاه خود نباشید. این طبیعی است و حتی مشاوران کسب و کار گاها بعضی از نکات را فراموش می کنند. در این قسمت از راهنمای فروشگاه‌ساز چارک مراحل ساخت یک فروشگاه آنلاین را بر بستر چارک تشریح می کنیم.

  • ساخت محصولات فروشگاه
  • بارگذاری لوگو و فایوآیکون
  • چیدمان صفحه اول
  • تدوین صفحات تماس‌با‌ما و قوانین‌ما فروشگاه
  • تنظیمات نحوه ارسال فروشگاه
  • اتصال درگاه پرداخت

با استفاده از فروشگاهی که فروشگاه‌ ساز چارک در اختیار شما قرار می دهد می‌توانید صفحات محصولات، برند، دسته بندی، درباره ما، تماس با ما و مقالات را در وب بسازید و منتشر کنید.

منو

برای کمک به مشتریان خود منو فروشگاه خود را بسازید. منو فروشگاه به صورت اتوماتیک با استفاده از دسته بندی های که برای فروشگا ساخته اید ساخته می‌شود. سعی کنید منو را با استفاده از تجربه مشتری بسازید و از کپی کردن منو مارکت پلیس‌های بزرگ مانند دیجی‌کالا که ممکن است استراتژی فروششان با شما یکی نباشد خوداردی کنید زیرا منو دیجی‌کالا بر اساس نیاز و تعداد محصولات که بالغ بر3 میلیون محصول می باشد طراحی شده است و ممکن است در مورد فروشگاه شما عملکرد مناسبی نداشته باشد و کار را برای مشتریانتان سخت کنید.

در ساخت منو موارد زیر را در نظر داشته باشید:

  • کاربردی بودن برای مشتری
  • تعداد محصولات فروشگاه
  • اسم مناسب
  • رنگ مناسب

دسته بندی

ساخت دسته بندی یا کتگوری فروشگاه یک گام اساسی برای بهینه سازی فروشگاه شماست. دسته بندی درست محصولات اثرات مهمی روی ساختار سایت شما خواهد داشت و به شما در فروش بیشتر و استفاده راحت‌تر کاربرانتان از فروشگاه شما کمک خواهد کرد.

برای ساخت دسته بندی استراتژی مناسب را در نظر بگیرید و قبل از پیاده سازی از اینکه تعداد محصولات مناسبی در هر دسته بندی قرار خواهد گرفت و هیچ محصولی بدون دسته بندی نخواهد بود مطمئن شوید.

  • هر چند ماه یکبار دسته بندی خود را زیر سوال ببرید و از مشتریانتان بخواهید درباره دسته‌بندی نظر خودشان را به شما بدهند.
  • رقبا را بررسی کنید و دلیل انتخاب دسته بندی آنها را جویا شوید.
  • در مورد ساخت آدرس یا URL دسته بندی دقت کنید و همیشه خوانایی آدرس دسته بندی را مد نظر داشته باشید.
  • در انتخاب اسم دسته‌بندی عرف جامعه را در نظر داشته باشید بطور مثال اگر مشتریان شما از واژه پاوربانک بیشتر استفاده می‌کنن شارژر همراه نام خوبی برای دسته بندی شما نخواهد بود و مشتریانتان در پیدا کردن پاوربانک برای خرید احتمالا با مشکل روبرو خواهند شد.
  • دسته بندی را برای مشتریانتان بسازید نه برای برای گوگل.

برای ساخت دسته بندی از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه >مدیریت صفحات > دسته بندی ها > افزودن دسته بندی

دامنه فروشگاه

دامنه همان آدرسی هست که شما با وارد کردن آن در مرورگرتان وارد یک سایت می شوید مانند www.xxxxxx.ir

در هنگام ثبت نام چارک به صورت خودکار یک زیر دامنه به شکل xxxxx.charak.shop  در اختیار فروشگاه شما شما قرار می‌دهد. بهتر است شما یک دامنه مستقل به نام فروشگاه تهیه کنید تا فرآیند گرفتن اینماد و اعتماد مشتریان به شما سریع تر انجام شود.

انتقال دامنه فروشگاه

درصورتی که قصد دارید فروشگاه با دامنه اختصاصی خودتان نمایش داده شود درخواست خودات را از طریق پنل مدیریت فروشگاه اعلام کنید. برای انتقال دامنه باید NS یا همان name server دامنه خود را به ns1.charak.shop و ns2.charak.shop تغییر دهید تا بعد از چند ساعت که ns ها دامنه ثبت شد. فروشگاه شما با دامنه اختصاصی که درخواست آن را داده بودید نمایش داده می شود.

تم یا قالب

تغییر ظاهر فروشگاه و به‌روزرسانی فروشگاه یکی از مهم ترین نیازهای مدیران فروشگاه های آنلاین است

برای ساخت دسته بندی از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > چیدمان صفحه اول

صفحات

ساخت صفحات درباره ما، تماس با ما، قوانین سایت، 404 و … یکی از بخش های مهم فروشگاه شماست که می تواند به اعتبار سایت شما کمک کند.

برای ساخت صفحات از مسیر زیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > مدیریت صفحات > افزودن صفحه

برای ویرایش صفحات از مسیر زیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > مدیریت صفحات > لیست صفحات > گزینه ویرایش صفحه

بلاگ

فروشگاه آنلاین شما دارای یک موتور وبلاگ نویسی داخلی است. وبلاگ نویسی یک روش عالی برای ایجاد مخاطب و ایجاد ترافیک و فروش بیشتر برای کسب و کار شما است. راه اندازی یک وبلاگ به شما کمک می کند جامعه ای پیرامون محصولات و نام تجاری خود ایجاد کنید.

نوشتن پست های وبلاگ

برای ساخت صفحات بلاگ از مسیر زیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > مدیریت صفحات > افزودن صفحه

مدیریت نظرات در مورد پست های وبلاگ

به زودی

این بخش به شما اجازه می‌هد تا محصولات خود را درج، ویرایش، حذف، ناپدید کنید. برای هر محصول امکان آپلود فیلم و عکس را خواهید داشت و می توانید جدول مشخصات مناسب برای محصولاتتان بسازید.

ما در چارک میدانیم که درج محصولات یکی از فرآیندهایی است که معمولا مدیران فروشگاه هزینه زیادی برایش در نظر می‌گیرند؛ به همین منظور تلاش کرده‌ایم تا این فرایند را ساده و سریع تر کنیم.

نام محصول

  • نام محصول باید به زبان فارسی نوشته شود
  • اگر محصول دارای مشخصه مدل است، مدل را به همان شکلی که کمپانی تولید کننده مشخص کرده است بنویسید
  • سعی کنید عنوانی بنویسید که مشتریان در صفحه برند و دسته با استفاده از نام محصول تفاوت محصولات را متوجه شوند. مثلا در صفحه دسته بندی کاسه به جای اینکه همه محصولات دسته با نام کاسه نمایش داده شوند هر کاسه با مشخصه خود متمایز شود.
  • از انتخاب اسامی بیش از حد کوتاه یا بلند پرهیز کنید.
  • نام محصولات را بر اساس عرف جامعه انتخاب کنید تا در نتایج جستوجو ظاهر شوید.

مثلا1: پاوربانک در بین مردم از شارژر همراه شناخته شده تر است

مثلا2: کارت کپچر در بین گیمرها از دستگاه ذخیره سازی شناخته شده تر است.

انتخاب نام محصول برای ثبت محصول اجباری است و در صورت خالی بودن این بخش محصول ثبت نخواهد شد.

نام انگلیسی

  • نام انگلیسی برای ثبت محصول اجباری نیست
  • می توانید نام انگلیسی محصولات را از سایت‌های تولید کننده محصول یا مارکت پلیس های مانند دیجی کالا و آمازون پیدا کنید.
  • از انتخاب اسامی بیش از حد کوتاه یا بلند پرهیز کنید.

آدرس صفحه محصول (URL)

  • برای آشنایی با ساختار آدرس صفحه یا همان URL کلیک کنید.
  • برای ساخت ادرس صفحات فروشگاه استراتژی یکپارچه انتخاب کنید تا همه همکارانتان از آن پیروی کنند.
  • اگر آدرس‌ها را فارسی یا انگلیسی ساخته اید و در گوگل ایندکس شده است دیگر استراتژی خود را تغییر ندهید.
  • آدرس صفحه نباید بیش از حد کوتاه یا بلند باشد.
  • تلاش کنید ادرس صفحه با نام محصول یکی باشد.

توضیحات کوتاه

در این قسمت مشخصات را از محصول بنویسید که دانستن آن برای مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است و به مشتری کمک بیشتری برای خرید خواهد کرد.

توضیحات متن

در توضیخات محصول می توانید به صورت کامل محصول را برای مشتریان خود معرفی کنید. در این بخش از متن، عکس و ویدئو های جذاب استفاده کنید.

  • عنوان های این بخش را از بین H2، H3 و … H6 انتخاب کنید.
  • از عنوان H1 در این بخش استفاده نکنید چون عنوان صفحه با این تگ نمایش داده خواهد شد.
  • از نوشتن متن های تکراری و پراگراف های بزرگ خوداری کنید.

فابل های محصول

در صورت نیاز به بارگذاری فایل برای محصول می توانید فایل مورد نظر را با استفاده از کشیدن و رها کردن (Drag and Drop) فایل مورد نظر را برای محصول بارگذاری کنید.

باکس قیمت

توضیحات این بخش به زودی کامل می شود

جدول مشخصات

با استفاده از جدول مشخصات محصول می توانید مشخصات محصولات با پیچیدگی زیاد را به راحتی در اختیار مشتریانتان قراردهید.

بهینه سازی برای موتورهای جستجو

بهینه سازی موتورهای جستجو شامل چهار بخش زیر می‌باشد.

  • عنوان صفحه
  • توضیحات متا
  • کلید واژه‌های متا
  • تگ‌ها

عنوان صفحه

پر کردن این فیلد اختیاری می‌باشد اما توجه داشته باشید که عنوان صفحه در صفحه SERP یا همان صفحه نتایج جستو نمایش داده می‌شود و انتخاب درست عنوان صفحه می تواند باعش افزایش نرخ کلیک کاربران و بهبود جایگاه شما در صفحه گوگل و در نتیجه افزایش فروش شما شود.

علاوه بر نمایش در صفحه نتایج جستوجو عنوان در هدر تب مرورگر مشتری هم نمایش داده می‌شود.

  • سعی کنید در عنوان نام فروشگاه خود را درج کنید تا در صفحه جستوجو راحت تر دیده شوید
  • در صورت طولانی بودن عنوان موتورهای جستوجو عنوان را به صورت کامل نمایش نخواهند داد
  • رقبای خود را زیر نظر داشته باشید

نکته: در صورت خالی ماندن این بخش نام محصول در این بخش نمایش داده خواهد شد

توضیحات متا

این بخش با رنگ سیاه در در صفحه SERP یا همان صفحه نتایج جستو نمایش داده می‌شود و انتخاب درست عنوان صفحه می تواند باعش افزایش نرخ کلیک کاربران و بهبود جایگاه شما در صفحه گوگل و در نتیجه افزایش فروش شما شود.

درهنگام نوشتن این بخش باید به کاربر کمک کنید تا متوجه شود محتوای صفحه شما چیست و درصورت ورود به صفحه چه چیزی در انتظارش خواهد بود مثلا اگر صفحه در مورد “فروش عسل طبیعی گرگان با قیمت مناسب و تحویل یک روزه در تهران” است را در توضیحات متا بگنجانید.

نکته: در صورت خالی ماندن این بخش موتورهای جستوجو بخشی از متن را در بخش توضیحات نمایش خواهد داد.

کلید واژه‌های متا

این بخش اختیاری می‌باشد و چندسالی است در رتبه بندی نتایج جستوجو نقشی ایجاد نمی کند.

تگ ها

تگ یا برچسب درصورت استفاده درست می تواند به شکل گیری ساختار فروشگاه شما کمک کنید. در استفاد از تگ ها همان ذهنیت استفاده از تگ در شبکه های اجتماعی را داشته باشید.

نکته: با استفاده از هر تگ یک صفحه با نام همان تگ در فروشگاه شما ایجاد می شود که محصولاتی که آن تگ را داشته باشند زیرمجموعه آن تگ قرار می‌گیرند.

  • حداقل 3 تگ و حد اکثر 5 تگ را برای محصول استفاده کنید
  • مراقب باشید با استفاده از تگ ها صفحات مشابه با دسته بندی‌ها نسازید
  • تگ‌ ها را برای کمک به مشتریانتان انتخاب کنید نه برای موتورهای جستجو

ویدئو

ویدئو می تواند تاثیر مهمی روی فروش شما داشته باشد مخصوصا اگر ویدئو توسط خودتان تولید شده باشد.

  • عنوان ویدیو را مرتبط با محتوای ویدیو انتخاب کنید
  • در نوشتن توضیحات ویدیو همان نکات توضیحات محصول را درنظر بگیرید
  • از ویدئو های با کیفیت استفاده کنید
  • حجم ویدیو نمی تواند از 50 مگابایت بیشتر باشد
  • حجم ویدئو تاثیری روی سرعت سایت شما نخواهد داشت
  • می‌توانید بیش از یک ویدئو داشته باشید

عکس

شما با استفاده از عکس محصولات می توانید در نتایج جستوجو ظاهر شود و مشتریان بیشتری را به سایت خود هدایت کنید. همچنین عکس ها به مشتریان شما در خرید کمک می‌کنند و نشان می‌دهد شما برای مشتریانتان اهمیت قائل هستید.

  • چارک به طور خود کار عکس ها را مربع می‌کند
  • سعی کنید عکس شاخص محصول پشت سفید باشد
  • حجم عکس‌ها تاثیری روی سرعت سایت نخواهد داشت.
  • توضیحات عکس‌ها را مربوط به عکس بنوسید مثلا “گلدان قرمز با دستگیره” یا “موکت گلادار ابی زرین”
  • سعی کنید قبل از بارگذاری عکس ها خودتات ابعاد عکس ها را مربع کنید

برای ویرایش محصول می توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت محصول > لیست محصول > گزینه ویرایش محصول

اگر قصد حذف محصولی را دارید باید توجه داشته باشید که حذف یک محصول آخرید کاری است که شما می‌توانید انجام دهید. شما می توانید از گزینه غیرفعال کردن محصول هم استفاده کنید.

نکته: با انتخاب این گزینه محصول فقط بصورت منطقی حذف خواهد شد و امکان بازگرداندن محصول خواهد بود به زباله دان مراجه کنید.

برای حذف محصول می توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت محصول > لیست محصول > گزینه حذف محصول

اگر در جریان ساخت محصولاتان روی سایت به محصولات مشابه برخود کردین نیاز نیست محتوا هر محصول را دوباره بنویسید می توانید یک محصول مشابه را کپی کنید و تغییرات را روی کپی محصول اعمال و بعد منتشر کنید.

برای کپی محصول می توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت محصول > لیست محصول > گزینه کپی محصول

اگر قصد دارید محصولی را از حالت نمایش به کاربر خارج کنید اما مدیران سایت توانایی مشاهده و ویرایش آن را در داشبور داشته باشند می توانید از گزینه غیرفعال کردن محصول استفاده کنید.

برای کپی محصول می توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت محصول > لیست محصول > گزینه فعال و غیر فعال کردن محصول

درصورت حذف یک محصول چارک بصورت فیزیکی محصول را از روی دیسک حذف نخواهد کرد و شما در بخش زباله دان امکان مشاهد محصولات حذف شده را خواهید داشت.

با استفاده از تنظیمات ارسال کالا می‌‌توانید استراتژی مورد نظرتان برای ارسال کالا را برای فروشگاهتان را پیاده سازی کنید. فروشگاه ساز چارک به صورتی طراحی شده که شما و مشتریانتان قادر خواهید بود از تمامی روش های ارسال کالا که در کشور موجود می‌باشد استفاده کنید.

از جمله روشهای ارسال کالا در کشور می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • دریافت کالا بصورت حضوری
  • پست سفارشی
  • پست پیشتاز
  • پیک خود فروشگاه
  • پیک آزاد (خارج از فروشگاه)
  • تیپاکس
  • باربری

برای انجام تنظیمات نحوه ارسال از مسیر زیر عمل کنید:

داشبورد > تنظیمات فروشگاه > نحوه ارسال

برای اضافه روش جدید ارسال از دکمه “افزودن روش جدید” استفاده کنید.

نکته: حتما بعد از انجام تنظیمات از طریق دکمه به‌روز رسانی تغییرات خود را اعمال کنید

نام روش ارسال

در این قسمت روش ارسال خود را بنویسید مانند “تیپاکس”

هزینه به حروف

در این بخش هزینه ارسال کالا را به تومان وارد کنید و در صورت پس کرایه بودن خدمت مورد نظر عبارت پس کرایه را بنویسید.

هزینه به عدد

در این بخش مبلغ که باید به فاکتور سبد خرید مشتری اضافه شود را اضافه کنید

شهرهای فعال

در این بخش شهرها و استان هایی را انتخاب کنید که قصد دارید با استفاده از روش ارسالی محصولات خود را برای مشتریانتان ارسال کنید.

شهرهای غیرفعال

در این بخش شهرها و استان هایی را انتخاب کنید که روش ارسالی انتخاب شده باید برای مشتریان غیر فعال باشد.

با استفاده از چارک می‌تواند به تمام درگاه پرداخت‌های فعال در کشور متصل شوید.

برای انجام تنظیمات نحوه ارسال از مسیر زیر عمل کنید:

داشبورد > تنظیمات فروشگاه > نحوه ارسال

برای اضافه روش جدید ارسال از دکمه “افزودن روش جدید” استفاده کنید

  • آسان پرداخت پرشین
  • پرداخت ملت
  • تجارت الکترونیک پارسیان
  • تجارت الکترونیک پارسیان
  • پرداخت الکترونیک سامان
  • پرداخت الکترونیک پاسارگاد
  • پرداخت نوین آرین
  • پرداخت الکترونیک سداد
  • کارت اعتباری ایران کیش
  • فن آوا کارت
  • مبنا کارت آریا
  • الکترونیک کارت دماوند
  • سایان کارت
  • کارت به کارت
  • تحویل درب محل
  • درگاه پرداخت چارک

درحال حاظر برای اتصال درگاه پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید تا به شما کمک کنند.

بخش اطلاعات بیشتر

با استفاده از این بخش می‌توانید در صورت فعال نبودن تمامی روش های خرید پیام یا اطلاعات تماس فروشگاه را در اختیار مشتریانتان قراردهید.

در این قسمت می‌توانید دسترسی برای همکارانتان در فروشگاه ایجاد کنید. همچنین می‌توانید لیست مشتریان و همکارانتان را ببنید و دسترسی‌شان را تغییر دهید.

افزودن دسترسی مدیر به فروشگاه

توجه داشته باشید دسترسی مدیریت فروشگاه می تواند به همه بخش‌های فروشگاه دسترسی داشته باشد پس در تعریف دسترسی‌ها دقت کنید.

برای افزودن دسترسی مدیر به فروشگاه از مسیر زیر اقدام کنید

داشبورد > مدیریت مشتری > افزودن مشتری جدید

مدیریت کامنت‌های کاربران

نظرات کاربران می‌تواند برای فروشگاه شما بسیار مفید باشند و فروشگاه شما به متورهای جستوجو و مشتریان دیگر زنده و پویا معرفی کند. ثبت نظرات یا پرسش و پاسخ برای فروشنده‌ها یک نعمت بسیار بزرگ است زیرا متوجه می ‌شوند چالش های مشتری برای خرید محصول چیست و صفحه محصول چه کمبودهایی دارند.

به بهترین شکل ممکن نظرات و سوالات مشتریان را پاسخ دهید تا مشتریانتان، گوگل و بینگ متوجه حسن نیت شما در برخورد با مشتریانتان شوند.

برای مدیرت نظرات کاربران از مسیر زیر اقدام کنید

داشبورد > مدیریت مشتری > همه نظرات

با استفاده از این بخش می‌توانید ویزگی‌ها و شکل نمایش کلی سایت فروشگاهتان را متناسب با نیازهای فروشگاه و مشتریانتان تغییر دهید.

ویژگی های سایت شامل موارد زیر است:

  • تم یا قالب فروشگاه
  • چیدمان صفحه اول
  • نوار بالای سایت
  • آپلود فایل
  • درج شبکه های اجتماعی فروشگاه
  • درج اطلاعات فروشگاه
  • درج نمادها اعتماد و گواهینامه ها

تم یا قالب

تغییر ظاهر فروشگاه و به‌روزرسانی فروشگاه یکی از مهم ترین نیازهای مدیران فروشگاه های آنلاین است

برای انتخاب قالب فروشگاه از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > تنظیمات قالب

چیدمان صفحه اول

با استفاده از فروشگاه ساز چارک می‌توانید قالب فروشگاه خود را بدون نیاز به دانش برنامه نویسی شخصی سازی کنید و تغییرات موردنیاز را روی فروشگاه خود اعمال کنید.

برای تغییر چیدمان صفحه اول از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > چیدمان صفحه اول

نوار بالای سایت

نوار بالای سایت برای اعلام کمپین‌ها یا موارد خاص به مشتریان استفاده می‌شود و در همه صفحات فروشگاه نمایش داده می‌شود.

برای استفاده از نوار سایت از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > تنظیمات قالب > تنظیمات هدر

درج شبکه های اجتماعی فروشگاه

با استفاده از این بخش می‌توانید فروشگاه خود را به شبکه های اجتماعی فروشگاه لینک کنید. امروزه شبکه های اجتماعی نقش مهمی در اعتبار فروشگاه ها دارند و مشتریان جدید با بررسی و دنبال کردن شبکه های اجتماعی از اعتبار و فعالیت های روزانه فروشگاه ها مطلعه می‌شوند. همین نکته باعث شده تا موتورهای جستوجو به سیگنال های شبکه اجتماعی اهمیت ویژه‌ای بدهند و رتبه صفحات شما را در نتایج جستجو کاربران بهبود ببخشند.

برای استفاده از نوار سایت از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > تنظیمات پایین صفحه > شبکه‌های اجتماعی

برای اضافه کردن شبکه های اجتماعی به روش زیر عمل کنید:

به صفحه شبکه های اجتماعی فروشگاه مراجعه کنید و شناسه یا ای دی فروشگاه را کپی و در قسمت مربوط به شبکه اجتماعی مورد نظر کپی کنید.

مثال غلط: https://www.instagram.com/charak_co/

مثال درست: charak_co

درج اطلاعات فروشگاه

در اولین گام و قبل از ایندکس شدن فروشگاه در موتورهای جستوجو اطلاعات فروشگاه را متناسب با اطلاعات فروشگاه خود تغییر دهید تا اطلاعات فروشگاه به درستی در  اختیار موتورهای جستوجو مثل گوگل و بینگ قرار بگیرد.

برای ویرایش و درج اطلاعات فروشگاه از این مسیر استفاده کنید:

داشبورد فروشگاه > ساختار سایت > تنظیمات وبسایت

عمومی

در این بخش اطلاعات عمومی فروشگاه شامل موارد زیر قابل درج و ویراش می‌باشد:

  • عنوان صفحه اول
  • متن لوگو
  • آدرس لوگو
  • توضیحات لوگو
  • نام وبسایت
  • کیلید واژه ها
  • شناسه سایت
  • آدرس سایت
  • نام امتیاز
  • توضیح وبسایت

مشخصات ارسال

  • نام فرستنده کالا
  • کد پستی فرستنده کالا
  • آدرس فرستنده کالا

نمادها

  • نماد اعتماد
  • نماد سامان دهی
  • نماد اتحادیه

می توانید پرونده ها را از صفحه ساختار سایت و قسمت مدیریت فایل، فایل های خود را بارگذاری، مدیریت و حذف کنید.

چند دلیل وجود دارد که ممکن است پرونده ها را در مدیریت فایل خود بارگذاری کنید:

  • شما می خواهید تصویری را در محتوای یک صفحه وب ، پست وبلاگ ، صفحه محصول یا صفحه مجموعه اضافه کنید.
  • شما می خواهید یک تصویر یا آرم برای سفارشی کردن موضوع خود اضافه کنید.
  • شما می خواهید فایلی را برای بارگیری در دسترس مشتریان قرار دهید.

در بیشتر موارد فایل ها را مستقیم به صفحه وب سایت، پست وبلاگ، صفحه محصول یا صفحه دسته بندی اضافه می کنید. آپلود مستقیم پرونده ها آسان تر است. هنگام سفارشی کردن چیدمان صفحه اول می توانید مستقیماً تصاویر را بارگذاری کنید.

بعد از بارگذاری تصویر، ویدئو و… در صفحه مدیریت فایل می توانید URL آن را از صفحه مدیریت فایل کپی کنید. برای تغییر لوگو می توانید از این روش استفاده کنید و URL یا همان ادرس لوگو را در قسمت اطلاعات فروشگاه بارگذاری کنید تا لوگو شما تغییر کند.

تصاویر

چارک  انواع پرونده هایjpg ،  pngو gif را می پذیرد.

اگر فایل‌های تصویری .svg را بارگذاری کنید، آنها به طور خودکار به .png تبدیل می شوند. بهترین نوع فایل برای تصاویر محصول، صفحات و پست های وبلاگ .jpg است. بهترین نوع پرونده برای لوگو ها ، حاشیه ها و تریم ها .png است.

صوتی و تصویری

شما می توانید انواع فایل های صوتی و تصویری مانند .mp4 ، .mov و .mp3 را بارگذاری کنید.

با استفاده از این بخش می‌توانید سفارشات فروشگاه خود را مدیریت اطلاعات سبد خرید مشتریان خود را زیر نظر داشته باشید. شما در این بخش می توانید لیست مشتریان با سبدهای خریداشان را در هر مرحله و در لیست های زیر داشته باشید.

  • همه سفارشات
  • سفارشات پرداخت شده
  • سفارشات پرداخت نشده
  • فرم‌های پر شده
  • سفارش دستی
  • افزودن سفارش دستی

همه سفارشات

یک لیست از همه از تمام سبدهای خرید در تمام مراحل خرید که مدیرامکان ویرایش و مشاهده‌شان را خواهد داشت.

برای مشاهده لیست همه سفارشات از مسیر زیر اقدام کنید

داشبورد > مدیریت سفارشات > همه سفارشات

سفارشات پرداخت شده

یک لیست از تمام سفارش‌های که پرداخت آن توسط مشتری انجام شده و شما به عنوان مدیر فروشگاه باید هرچه سریعتر به آن رسیدگی کنید.

برای مشاهده لیست سفارشات پرداخت شده از مسیر زیر اقدام کنید

داشبورد > مدیریت سفارشات > سفارشات پرداخت شده

سفارشات پرداخت نشده

یک لیست از تمام سفارش‌های که پرداخت آن توسط مشتری انجام نشده  و شما به عنوان مدیر فروشگاه می‌توانید با مشتریان تماس گرفته مشتریان را به تکمیل خرید ترغیب کنید.

برای مشاهده لیست سفارشات پرداخت نشده از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت سفارشات > سفارشات پرداخت نشده

فرم‌های پرشده

یک لیست از تمام فرم‌های که مشتریان در دومین مرحله خرید پر کرده اند و شما به عنوان مدیر فروشگاه می‌توانید با مشتریان تماس گرفته مشتریان را به تکمیل خرید ترغیب کنید.

برای مشاهده لیست فرم‌های پرشده از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت سفارشات > فرم‌های پرشده

لیست سفارشات دستی

یک لیست از تمام سفارش دستی که توسط مدیران ثبت شده.

برای مشاهده لیست سفارشات دستی از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت سفارشات > لیست سفارشات دستی

ثبت سفارشات دستی

با استفاده از ثبت سفارش دستی می‌توانید به مشریانی که در ثبت سفارش مشکل دارند یا قصد دارند سفارش خود را به صورت تلفنی یا حضوری ثبت کنند کمک کنید.

برای مشاهده لیست ثبت سفارشات دستی از مسیر زیر اقدام کنید:

داشبورد > مدیریت سفارشات > ثبت سفارش دستی